Política de garantía

Última actualización: 29 de enero de 2026

Nombre de la empresa: ZhiJiang LeSheng Comercio S.A.

Dirección: Oficina 1105-12-0833, Parque Industrial de Comercio Electrónico, Edificio 1, No. 28-1, Avenida Donghu, Calle Majiadian, Ciudad ZhiJiang, Ciudad Yichang, Provincia de Hubei, China.

Director autorizado: Chen Yuanhe

Código de crédito social: 91420583MAK5AD796C

Correo electrónico: service@mail.jowhas.com

Teléfono móvil: 19245768984

Gracias por elegir nuestros productos de cuadernos, herramientas de escritura y accesorios de oficina (incluyendo cuadernos de anillas con cuadrícula, cuadernos de cuero vintage, bolígrafos de secado rápido, lápices automáticos con barra de metal, marcadores permanentes, cera de sellado vintage, cinta adhesiva de escritorio silenciosa, tijeras, etiquetas de índice para cuadernos de anillas y organizadores de documentos de escritorio). Para que pueda entender claramente las reglas relacionadas con nuestros servicios, a continuación se presenta nuestra política de garantía. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico oficial: service@mail.jowhas.com.

1. Reglas principales de garantía

Dado que los productos que ofrecemos (cuadernos, herramientas de escritura, materiales de oficina y artículos de almacenamiento) tienen características particulares, actualmente no ofrecemos servicios de garantía para estos productos. Si recibe un artículo con problemas de calidad, dañado o incompleto, o si tiene otras necesidades de devolución o cambio, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios para gestionar su solicitud conforme a las reglas correspondientes.

2. Recordatorio de la política de devoluciones y cambios

Puede consultar la política completa de Devoluciones y Cambios a través de nuestros canales oficiales. A continuación, se presentan los puntos clave para su referencia rápida:

Plazo para solicitar devolución o cambio: Se puede hacer una solicitud dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Las solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas.

Requisitos del estado del pedido: Solo puede iniciar la solicitud de devolución o cambio después de que el estado del pedido se haya actualizado a "Enviado".

Responsabilidad del costo de envío: Si la devolución o cambio es causado por un error de nuestra parte (problemas de calidad, envío incorrecto, etc.), el costo del envío correrá por nuestra cuenta. Si la devolución o el cambio se debe a un motivo personal (como preferencia personal, error de compra, etc.), el costo de envío deberá ser cubierto por el usuario.

3. Información sobre el pedido y el servicio de atención al cliente

Tiempo de envío y recepción: Una vez confirmado y pagado correctamente el pedido, procesaremos el envío dentro de 3-5 días hábiles. Normalmente, los productos llegarán entre 7-10 días hábiles después del envío. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por factores como el transporte y la aduana.

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Durante este horario, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial para consultas sobre detalles de devoluciones, el progreso de su pedido u otros asuntos. Estaremos encantados de ayudarle con sus dudas.

4. Otros puntos importantes

Le recomendamos que revise cuidadosamente la apariencia, cantidad y estado de los productos después de recibirlos. Si encuentra algún problema, por favor comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos verificar y asistirlo en el proceso de devolución o cambio de manera eficiente.

Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad, y agradecemos su comprensión y apoyo.

Correo de contacto oficial: service@mail.jowhas.com