Última actualización: 29 de enero de 2026
Nombre de la empresa: ZhiJiang LeSheng Comercio S.A.
Dirección: Oficina 1105-12-0833, Parque Industrial de Comercio Electrónico, Edificio 1, No. 28-1, Avenida Donghu, Calle Majiadian, Ciudad ZhiJiang, Ciudad Yichang, Provincia de Hubei, China.
Director autorizado: Chen Yuanhe
Código de crédito social: 91420583MAK5AD796C
Correo electrónico: service@mail.jowhas.com
Teléfono móvil: 19245768984
Gracias por elegir nuestros productos de cuadernos, herramientas de escritura y accesorios de oficina. Para resolver las dudas que pueda tener durante su proceso de compra, hemos preparado las siguientes preguntas frecuentes. Si su consulta no está cubierta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico oficial: service@mail.jowhas.com.
1. Productos relacionados
P1: ¿Cuáles son las categorías específicas de productos que manejan?
R: Nos especializamos en ofrecer productos de cuadernos, herramientas de escritura y accesorios de oficina para usuarios en México. Las categorías principales incluyen:
P2: ¿Son adecuados los materiales de los productos para el uso diario en oficina o para manualidades?
R: Sí, todos nuestros productos están diseñados para adaptarse a las necesidades del uso diario. Por ejemplo, el cuaderno de cuero vintage tiene hojas gruesas que no se mojan con tinta, el bolígrafo de secado rápido es adecuado tanto para escritura como para decoración de cuadernos, la cinta adhesiva silenciosa tiene la cantidad justa de adherencia sin dejar residuos, y los organizadores de oficina son pequeños y duraderos, adecuados para mantener el orden en el trabajo y para la creatividad en manualidades.
2. Pedidos y Envíos
P1: Después de que el pago del pedido sea exitoso, ¿cuánto tiempo tardará en enviarse?
R: Una vez que el pago del pedido sea exitoso y se confirme que los detalles son correctos, organizaremos el envío dentro de 3-5 días hábiles. En días festivos, puede haber un pequeño retraso, y le notificaremos a través de los canales de su pedido.
P2: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto después del envío?
R: Normalmente, recibirá su producto entre 7-10 días hábiles después del envío. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como la alta demanda logística, el clima o los procedimientos de aduanas locales, por lo que podría haber algunas fluctuaciones en los plazos.
P3: ¿Cómo puedo consultar el progreso de mi pedido?
R: Una vez que el pedido haya sido enviado, el sistema sincronizará la información de envío en tiempo real. Puede consultar el estado del envío en la página de detalles de su pedido en la plataforma donde realizó la compra. Si el estado del envío no se actualiza durante un largo período, por favor, contáctenos para verificarlo.
3. Consultas de Atención al Cliente
P1: ¿Cuál es el horario de atención al cliente?
R: Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Las consultas fuera de este horario se responderán en el siguiente día laborable.
P2: ¿Existen otras formas de contactar con el servicio de atención al cliente además del correo electrónico?
R: Actualmente, solo ofrecemos soporte a través de correo electrónico. Puede ponerse en contacto con nosotros en el correo oficial service@mail.jowhas.com. Le agradecemos que nos envíe un correo detallando su problema (por ejemplo, número de pedido, necesidades específicas), y estaremos encantados de ayudarle.
P3: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una respuesta después de enviar un correo de consulta?
R: Los correos enviados durante el horario de atención serán respondidos dentro de 24 horas. Los correos enviados fuera del horario laboral serán respondidos al siguiente día hábil. Gracias por su paciencia.
4. Otras Preguntas
P1: ¿Los productos tienen política de devolución o cambio? ¿Cuáles son las reglas específicas?
R: Sí, los productos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Cambios o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo para obtener más detalles.
P2: ¿Puedo cambiar la dirección de entrega o los datos de contacto después de realizar el pedido?
R: Solo puede solicitar cambios en la dirección de entrega o en los datos de contacto antes de que el pedido sea enviado. Una vez que el pedido haya sido enviado, no se podrá modificar. Le recomendamos que revise cuidadosamente los datos antes de realizar su pedido.