Última actualización: 29 de enero de 2026

Nombre de la empresa: ZhiJiang LeSheng Comercio S.A.

Dirección: Oficina 1105-12-0833, Parque Industrial de Comercio Electrónico, Edificio 1, No. 28-1, Avenida Donghu, Calle Majiadian, Ciudad ZhiJiang, Ciudad Yichang, Provincia de Hubei, China.

Director autorizado: Chen Yuanhe

Código de crédito social: 91420583MAK5AD796C

Correo electrónico: service@mail.jowhas.com

Teléfono móvil: 19245768984

Términos de Servicio

¡Gracias por elegir nuestros productos y servicios! Estos Términos de Servicio (en adelante, los “Términos”) son un acuerdo entre usted (en adelante, el “Usuario”) y nosotros (la entidad responsable de la operación de productos de cuadernos, herramientas de escritura y artículos de oficina en México). El objetivo de estos Términos es establecer claramente los derechos y obligaciones de ambas partes en el proceso de compra, uso y servicios relacionados con nuestros productos. Por favor, lea cuidadosamente estos Términos antes de realizar una compra. Al realizar un pedido de nuestros productos por cualquier medio, se considera que ha entendido y acepta completamente el contenido de estos Términos. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico oficial: service@mail.jowhas.com.

1. Alcance del Servicio y Descripción del Producto

1.1 Ofrecemos a los usuarios de México la venta de cuadernos, herramientas de escritura, material de oficina y productos de almacenamiento, incluyendo pero no limitándose a:

1.2 Nos comprometemos a que la información de los productos que vendemos sea veraz y precisa, y que la calidad de los productos cumpla con los estándares comunes de la industria y las descripciones presentadas. Las imágenes del producto, especificaciones, etc., son solo de referencia; debido a diferencias en lotes de producción, materiales, etc., el producto real puede variar ligeramente con respecto a lo mostrado. Se debe tomar como referencia el producto recibido.

1.3 Los servicios cubiertos por estos Términos incluyen la venta de productos, procesamiento de pedidos, distribución logística, y soporte al cliente, y están dirigidos a personas o entidades jurídicas que cumplan con las leyes locales y que tengan plena capacidad legal.

2. Derechos y Obligaciones del Usuario

2.1 Derechos del Usuario

2.2 Obligaciones del Usuario

3. Procesamiento de Pedidos y Distribución Logística

3.1 Procesamiento de Pedidos

Después de que el usuario complete el pedido y el pago, el pedido se generará y se hará efectivo inmediatamente. Verificaremos el pedido dentro de las 24 horas posteriores a la creación del pedido y, si se aprueba, procederemos con el envío. Si no podemos procesar el pedido debido a falta de inventario, problemas del sistema, etc., notificaremos al usuario dentro de las 24 horas y procesaremos un reembolso completo dentro de 3 días hábiles.

3.2 Tiempo de Envío y Recepción

Una vez que se apruebe el pedido, realizaremos el envío dentro de 3 a 5 días hábiles y proporcionaremos información de seguimiento. Normalmente, el usuario recibirá el producto dentro de 7 a 10 días hábiles después del envío. El tiempo de entrega puede verse afectado por factores fuera de nuestro control, como la alta demanda logística, el clima, los trámites de aduanas, etc., y aunque haremos todo lo posible para coordinar y hacer un seguimiento, no nos hacemos responsables de los retrasos debido a causas de fuerza mayor.

3.3 Responsabilidad Logística

Contratamos a empresas de servicios logísticos de confianza para el envío. Nos aseguramos de que los productos estén en perfecto estado antes del envío. Una vez enviado el producto, la responsabilidad por el almacenamiento y el transporte durante la logística pasa al proveedor de servicios de envío. Si se pierde o daña el producto durante el transporte, el usuario puede contactarnos con el comprobante de envío y trabajaremos con el proveedor de servicios logísticos para resolver el problema, proporcionándoles la documentación necesaria.

4. Normas de Servicio al Cliente

4.1 El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Las consultas fuera del horario laboral serán respondidas el siguiente día hábil.

4.2 Los servicios de atención al cliente incluyen consultas sobre productos, seguimiento de pedidos, seguimiento logístico, resolución de problemas postventa, entre otros. Las consultas recibidas durante el horario de trabajo serán respondidas en un plazo de 24 horas, y haremos todo lo posible para resolverlas. Los problemas complejos que requieran verificación adicional serán tratados con el usuario, proporcionándoles actualizaciones sobre el progreso y el plazo estimado de resolución.

4.3 El usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico oficial service@mail.jowhas.com. Al enviar un correo electrónico, se recomienda incluir el número de pedido, el tipo de consulta y los datos de contacto para agilizar la comunicación y el proceso de resolución.

5. Propiedad Intelectual y Confidencialidad

5.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño del producto, los patrones de embalaje, los materiales de marketing y los logotipos de la marca son de nuestra propiedad exclusiva. El usuario no puede copiar, modificar, difundir ni utilizar con fines comerciales ninguno de estos elementos sin autorización escrita, lo que constituiría una infracción y conllevaría responsabilidades legales.

5.2 Nos comprometemos a proteger la información personal del usuario y los datos de transacciones, conforme a nuestra política de privacidad. No divulgaremos ni venderemos la información del usuario a terceros, excepto si lo exige la ley o con el consentimiento explícito del usuario. El usuario también debe proteger sus datos de cuenta, información de pago, etc. y será responsable por cualquier pérdida derivada de una fuga de información.